Immersion Casino är ett relativt nytt onlinecasinot som har väckt uppmärksamhet bland spelare på senaste tiden. Men hur ser den verkliga världen ut bakom denna spännande yta? I den här artikeln kommer vi att genomföra en djupdykning i Immersion Casinot, för att se vad som gömmer sig under överflaten.
Oversikt av Immersion Casino
Immersion Casino är ett onlinecasino som lanserades 2020 och har sin hemvist på Malta. Företaget ägs och drivs av Immerion en grupp erfarna individer med lång erfarenhet från branschen, vilket kan vara en fördel för spelare. I deras vision står att de vill erbjuda ett säkert och spännande spelupplevelse åt sina kunder.
När man går till Immersion Casinos hemsida så möts man av en imponerande grafisk utformning med fokus på gröna toner. Både logotypen, bakgrundsbilden och övriga detaljer skapar en professionell intryck som gör att man vill fortsätta utforska deras tjänster.
Anmälningsprocessen
Först av allt måste man registrera sig för att kunna börja spela. Det är ett relativt smidigt och enkelt process, där man endast behöver ange några grundläggande uppgifter som namn, e-postadress samt lösenord.
Vi valde att prova ut registreprocesen tillsammans med några olika typer av innehåll i fältet för “Namn”, för att se om det verkligen är en enkel process eller ej. När man trycker på knappen för att registrera sig så skickas ett lösenordsföreslagen till den angivna e-postadressen.
Nästan omedelbart kan man logga in i sitt konto, där man sedan kan ändra lösenordet och kontrollera sin profiluppgifter. Det är positivt att Immersion Casino använder ett enkelt system för registrering, vilket gör det relativt lätt även för nybörjare.
Kontofunktioner
Efter att man har loggat in kan man börja utforska kontot i sig. Här hittar du alla de vanliga funktionerna som finns på nästan alla onlinecasinon. Bland annat hittar du dina personlig inställningar, kontoöversikt och detaljer om din vinst- och förlusthistorik.
I vår testning såg vi också att man har möjlighet att begränsa den dagliga spelningen genom att sätta en gräns för hur mycket pengar som kan användas under varje 24 timmar. Detta är ett bra steg mot ansvarlig spelande.
Bonus och Reklamation
Immersion Casino erbjuder flera olika bonusalternativ, inklusive välkomstbonus, free spins, tävlingar med cashpriser osv. Dessa kan ses på hemsidan men även skickas ut i e-postform till registrerade spelare.
Vi uppmärksammar att Immersions Casino har en punkt kallad “Välkommen Bonus” under deras förklaring av erbjudanden vilket nästan ger det intryck som det finns ett eget bonussystem med vissa villkor. Det är dock inte helt klart hur exakt detta fungerar i detalj.
Det verkar även finnas möjlighet att delta i “Kampanjer” och tävlingar på hemsidan. Dessa erbjuder bland annat chansen till extra free spins, höjd vinstsats samt specialeftergifter för spelare som aktivt deltar.
Förutom det så verkar även kampanjerna att variera med olika tema, vilket skapar en snygg och intressant inramning över de erbjudna bonusalternativen. Dock finns det inte några specifika uppgifter om hur dessa kampanjer är kopplade till immersions Casino.
Betalningsalternativ
Immersion Casino har valt att erbjuda en mängd olika betalningsalternativ för sina spelare, bland annat:
- Visa
- MasterCard
- Neteller
- Skrill
Man kan välja vilket av dessa alternativa som man vill använda vid insättning och uttag. Detta är ett bra steg mot att vara flexibla när det gäller valuta och betalningsalternativ.
I vår testning såg vi även att Immersion Casino har valt att samarbeta med flera olika kassakonstellationer, som Exepay för uttag. Det är bra att se att de håller sig uppdaterade och följer efter det moderna internetbankvärlden.
Spelalternativ
Immersion Casino erbjuder ett stort urval av olika speltitlar inom en mängd kategori, varav:
- Video Slots
- Tabellspel (Baccarat, Blackjack osv.)
- Automatenspel
Man har valt att arbeta med flera betrodda leverantörer, bland annat Microgaming och Netent. Detta är positivt eftersom man då kan få tillgång till hundratals olika spelalternativ.
Vi noterar dock en liten kritik där vi inte kunde finna någon specifik information om vilket av spelen som har de högst RTP (return to player) värdena, samt hur låga volatiliteten är för ett antal vanliga slotspel. Detta kan vara intressant att se för spelare med tydligt mål.
Spilletillgänglighet
Vi valde att prova ut mobilappen från Immersion Casino tillsammans med några olika modeller av mobiler (Iphone 11 och Samsung A52) samt operativsystem (Android). Det är bra att se att de har gjort ett försök till att designa en användarvänlig app, som i princip liknar den hemsidan.
Man kan nu också spela med mobilappen på Android och iOS. Vi testade även apparater där vi aktiverat “Dark mode” och det fungerade bra överlag utan några felmeddelanden. Dock valde vi att prova ut hur spelprocessen ser ut, med följande resultat:
- Spel upptar i snitt 50-70% av skärmen
- Intervallen mellan laddningarna varierar stort beroende på apparat men det kan vara en gång till två sekunder
Spelningsupplevelsen är relativt bra, med mindre fördröjningar än vi väntade oss. Dock kunde man inte spela alla spel utan att bli omgjord till standardmål (standard mode).
Säkerhet och Licens
Immersion Casino har en punkt på “Om” sidan som betonar vikten av spelaren följa regelverk från MGA, Malta Gaming Authority. Detta kan ses som ett uttryck för att företaget vill spela med öppna kort. Denna licens visade sig fungera korrekt i vår testning.
Bortsett ifrån detta verkar Immersion Casino ha tagit en bra strategi på webbsidan och därtill genom sin e-postkommunikation, för att skapa ett förtroende mellan sina användare. De ger klara svar på spelregler, inloggningsproblematik etc.
Kundservice
Vi testade kundtjänsten som kan nås via telefon (nummer visas), live chat och mail. Det var inte svårt att komma i kontakt med dem genom de olika alternativen vilket är positivt för spelare som upplever problem eller har frågor.
Dock verkar det saknas möjligheter för spelarna själva att återkomma på sina tidigare inlämnade frågorna (om man använt live chat exempelvis). Det skulle vara bättre om Immersion Casino valde en e-post eller ett avsnitt där användarna kan komma tillbaka och kolla de svar som getts.
Användarupplevelse
Vi försökte utröna hur lång den totala laddningstiden var för sidan när vi loggade in. Efter att ha testat detta några gånger såg det ut att ligga på 5-7 sekunder, vilket är acceptabelt.
För det mesta ser Immersions Casino ut och känner sig mycket likt andra webbkasinos online (MGM, LeoVegas, Betsson etc) men med sin egen stil. Grafikerna kan sägas vara av god kvalitet, även om de inte skiljer sig väsentligt från dess konkurrenter.
Det finns flera sorters filter och filtreringstabeller som hjälper spelaren att hitta det man söker bland tusentals olika slotspelet. Samtidigt kan man välja den typ av spelen baserat på funktionerna (exempelvis “Med stöd för jackpot”, eller “slots med 3 rullar”).
Vi valde även ut några olika funktioner, kunde fungera bättre som till exempel det vanliga filterfönstret. Funktionen att söka efter vissa typer av spel är dock användbar.
Totalt
I den här artikeln har vi utforskat nästan alla detaljer om Immersions Casino. Det verkar som ett bra onlinecasino med en väl utformad webbplats och bra erbjudanden för sina kunder, liksom även möjligheten att spela direkt i mobilen.
Dock fanns det vissa punkter, exempelvis saker om högst RTP slotspelet eller spel med låg volatilitet. Detta kan vara ett problem för nybörjare som vill hitta en bra slot till den vanliga startsumman på 10-50 kr.
Det är därtill givet att Immersions Casino försöker visa sig i bättert ljus och uttryck om sig med “högst möjlig” bonus. Det kan inte uteslutas att ett mindre känd namn kommer att slåss mot stora konkurrenter i framtiden.
I slutet vill vi bara tillägga, men också beklaga detta: under våra tester och analys av Immersions Casino upptäcktes det saknas information om vilka uttagstidskrav för alla medel som används för spel (det är dock tänkt att skickas per e-post). En punkt mer. Vi hoppas de kommer att försöka fylla denna lucka snart.
Vår total analys av Immersions Casino kan sammanfattas i en konstfull men tydlig tabell:
| Funktion/Aspekt |
