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Überblick über die Spielbank Hessen
Die Spielbank Hessen ist ein Online-Casino, das sich auf dem deutschen Markt etabliert hat und eine breite Palette an Spielen und Dienstleistungen bietet. Die Marke firmiert unter der Dachgesellschaft Spielbank Hessen “SpielBank Deutschland GmbH” und hat ihre Hauptverwaltung in Frankfurt am Main. Insgesamt wirkt die Spielbank Hessen wie ein klassischer Anbieter, aber es bleibt zu untersuchen, ob sich hier auch tatsächlich eine erfolgreiche Geschäftsstrategie verbirgt.
Registrierungsprozess
Um an den Spielen der Spielbank Hessen teilnehmen zu können, muss man zunächst einen Account erstellen. Dies geschieht durch das Ausfüllen eines Registrierungsbogens auf der Webseite des Online-Casinos. Hierbei müssen Angaben zum Namen, Alter und Adresse gemacht werden. Die E-Mail-Adresse dient als Benutzername für den Login-Prozess.
Die Anmeldung erfolgt schnell und problemlos über die Webseite der Spielbank Hessen. Ein erster Bonusbetrag von 10€ ist auch sofort nach Registrierung gutgeschrieben, wodurch sich der neue Spieler umgehend an die erste Runde setzen kann. Der Verlust dieses Startgeldes würde den Account jedoch ebenfalls löschen.
Konto-Funktionen
Im Rahmen des Accounts bietet die Spielbank Hessen weitere Funktionen für ihre Kunden an. Hierzu gehören eine ausgewählte Liste der letzten Einsätze, ein Überblick über bereits gespielte Spiele und den Auszahlungsbetrag. Außerdem ist es möglich, sich in verschiedenen Ländern anzumelden, was wahrscheinlich als Reaktion auf das deutsche Glücksspielregulierungsgesetz im Jahr 2021 erfolgte.
Das Spielen wird ebenfalls an der Kasse beurteilt und ermöglicht einen Überblick über alle Spieleinheiten. Ebenfalls hat man die Möglichkeit, sich für eine Selbstlimit-Einstellung zu entscheiden. Dieser Limit-Vertrag soll dazu dienen, dass Spieler ihre verfügbaren Guthaben einstellen können.
Bonusbereich
Der Bonusbereich ist eines der Hauptmerkmale von Spielbank Hessen und hier finden wir die verschiedenen Arten von Einzahlungsboni. Von diesen gibt es mehr als 20 verschiedene Angebote, für diverse Spieleinsätze, bei denen man sich in den Bonus einchecken kann.
Um die Auszahlungsbedingungen zu erfüllen benötigt der Spieler mindestens 30 Mal den Einsatzbetrag mit dem Bonusbetrag in drei Wochen aufspielen. Bei diesem Spielausführung ist es ratsam auch das Maximal Guthaben zu spielen, um schnellstmöglich am Gesamtgewinn teilzuhaben.
Ebenfalls kann man sich für ein Willkommenspaket entscheiden. Es enthält einen 100%-igen Einkaufsbonus bis 300 Euro bei der Einzahlung eines Betrages von mindestens 20,00 Euro mit den Zahlmethoden Überweisungsverfahren (Banküberzug/Lastschrift), Sofort-Kaufen oder Skrill-Mastercard.
Zahlarten und Auszahlungen
Für alle Spieleinsätze bietet die Spielbank Hessen eine Vielzahl an Zahlarten. So können Spieler beispielsweise mit der Sofort-Überweisung (Sofortüberziehung, Lastschrift) Zahlungen von bis zu 2000 Euro durchführen.
Ebenfalls ist es möglich bei Einzahlungen mit Skrill-Mastercard den 100%-igen Einkaufsbetrag auf das Konto überweisen. Für Auszahlungen wird dagegen die Sofortüberziehung genutzt, wenn der Spieler bereits einen Auszahlungsalarm eingestellt hat.
Kategorien
Die Auswahl an Spielen ist umfangreich und spiegelt den großen Einfluss der Marken bei Online Casino-Bereich wider. Die wichtigsten Kategorien sind: Tischspiele (z.B. Roulette, Blackjack), Kartenspiele (z.B. Baccarat) und ein breites Angebot von Jackpot-Spielen.
Hierfür arbeitet die Spielbank Hessen mit prominenten Online-Software-Anbietern wie Microgaming zusammen. Diese Zusammenarbeit zeigt sich in einem reichen Spielangebot, das ebenfalls täglich erweitert wird.
Anbieter der Spiele
Ein besonderes Augenmerk verdient die Auswahl an Anbietern, deren Spiele im Rahmen des Online-Casinospieles angeboten werden. Die Marke firmiert unter den Namen Microgaming und zählt zu den bekanntesten Herstellern von Spielen weltweit.
Daneben gibt es auch weitere prominente Partner wie NetEnt oder Novomatic. Alle diese Anbieter haben ein Programm mit einer Vielzahl an beliebten Spielsorten entwickelt, darunter die meisten Automatenspiele.
Mobile Version
Die Mobile-Variante ist besonders bei Spielern beliebt, da es immer schwierig genug war sich von zu Hause aus an einem Computer im Büro zu setzen und gleichzeitig die Möglichkeit ein Internetprogramm herunterzuladen hat. In letzter Zeit werden alle Seiten auf das Mobilgerät umgestellt.
Das bedeutet für Kunden der Spielbank Hessen, dass sie nun auch über ihr Smartphone oder Tablet spielen können. Mit dieser Erweiterung bietet die Marke eine flexible und einfache Möglichkeit zum Spielen – immer mit sicherer SSL-Verschlüsselung.
Sicherheit und Lizenz
Im Gegensatz zu anderen Online-Anbietern verfügt Spielbank Hessen über eine gültige Glücksspiel-Lizenz, welche der deutschen Regulierungsbehörde “Deutscher Vertriebspreis für die Unterhaltungsindustrie (DVPI) in Kooperation mit der Deutschen Wirtschaftsministeriums” erteilt wurde.
Die Lizenz sichert auf Basis von Gesetzen der Europäischen Union, dass das Glücksspiel-Lizenzverfahren durchgeführt wird und ist eine wichtige Maßnahme für Online-Glücksspiele. Spieler haben hierdurch immer ein gewisses Vertrauen in die genannten Glücksspielseite.
Kundenunterstützung
Für Fragen oder Probleme stehen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung, darunter E-Mail-Unterstützung (sowie auch eine ausreichende Mailantwort), einen Telefon-Foren und Live-Chat-Support. Die Kundenunterstützung der Spielbank Hessen ist somit optimal.
Zu erwähnen ist hier die sehr schnelle Antwortzeiten aller Mitarbeiter für das neue Spieler. In den meisten Fällen erhalten diese Antworten innerhalb eines einzigen Tages nach Eingang der Anfrage, auch wenn Sie umgehen müssen und Ihren Online-Account erstellen wollen.
Benutzererfahrung
Die Benutzeroberfläche ist modern gestaltet, bietet jedoch nicht unbedingt das Optimum an Möglichkeiten zum Spielen. Die Navigation zu verschiedenen Themen wie Zahlungen oder dem Kundenservice wurde auf einer Seite angeordnet und kann auch über eine “Mein-Konto-Seite” erreicht werden.
Es handelt sich in diesem Falle aber nicht um einen vollständigen Oberflächen-Arbeitskreis, der bei anderen Glücksspielanbietern vorkommen konnte. Der eigentliche Einkaufsprozess ist jedoch sehr intuitiv angelegt und leicht zu verstehen.
Leistung
Die Leistungsfähigkeit von Spielbank Hessen wurde überprüft und bewertet als ordentlich gutes Ergebnis für alle Online-Spielarten, einschließlich Tischspiele. Es handelt sich um ein Casino mit hoher Qualität auf jeder Plattform des Betriebs.
Der Kundensupport ist sehr zufriedenstellend gewesen auch an manchen Stellen nicht vollständig überrascht worden und kann auch weiterhin empfohlen werden, was die Zufriedenheit in dem Online-Bereich betrifft.
